CUSTO “OFF-LINE” POR CLIENTE E A AGENDA VERDE DOS SHOPPING CENTERS
- Paulo Sérgio Campos
Mediante a combinação correta dos dados de fluxo de pessoas e as diversas plataformas tecnológicas do Shopping, conseguimos, através de critérios específicos, relacionar o fluxo de consumidores com os custos inerentes ao condomínio.
- Administrativos;
- Segurança;
- Água;
- Energia;
- Materiais descartáveis (ex. papel higiênico, papel toalha, sabonete líquido, etc);
- Produtos de limpeza em geral (ex. cera para pisos dos corredores).
Assim, conseguimos determinar o "consumo Per Capita" e identificar quanto cada cliente custa efetivamente para o Shopping quando entra (custo "off-line" por cliente), permitindo a definição de novas ações e estratégias, como por exemplo:
- Controle e redução de custos entre Shoppings de uma mesma administradora;
- Comparativo dos "Custos por Cliente", entre o mundo Físico e o Digital, permitindo que a transformação digital ocorra de forma mais transparante;
- Redução do custo de condomínio através do melhor controle de perdas e furtos relacionados aos materiais descartáveis nos banheiros.
Custo "Off-Line" por Cliente
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Valor e Sustentabilidade Através do mapeamento “Per Capita” dos materiais descartáveis de consumo diário, conseguimos agora traçar metas relacionadas a uma “agenda verde” com foco na sustentabilidade, divulgando resultados concretos e agregando, ainda mais valor, a imagem do Shopping perante o seu público consumidor. |
Para saber mais sobre esse e outros temas relacionados, convido você a baixar o E-BOOK-INTELIGÊNCIA EM FLUXO DE PESSOAS PARA CENTROS COMERCIAIS.
